Incentivos
Los incentivos son factores que influyen en el comportamiento de las personas.
Un incentivo es cualquier cosa que motiva a alguien a actuar de una determinada manera.
Puede ser algo positivo, como una recompensa, o algo negativo, como evitar un castigo.
Los incentivos están presentes en casi todos los sistemas:
en el trabajo
en la economía
en la educación
en las empresas
incluso en la vida cotidiana
Muchas veces, las personas no actúan solo por lo que dicen, sino por los incentivos que tienen delante.
Ejemplo sencillo
Imagina que una empresa paga un bonus a los empleados que venden más productos.
Ese bonus es un incentivo.
Al existir esa recompensa, es probable que los empleados intenten vender más.
El incentivo cambia el comportamiento.
Otro ejemplo
Muchas aplicaciones digitales utilizan sistemas de:
puntos
niveles
medallas
rachas diarias
Estos mecanismos no existen por casualidad.
Están diseñados para crear incentivos psicológicos que animen a las personas a utilizar la aplicación durante más tiempo.
Por qué es importante
Entender los incentivos ayuda a:
comprender por qué las personas toman ciertas decisiones
analizar cómo funcionan las organizaciones
diseñar sistemas que funcionen mejor
detectar comportamientos inesperados
Muchas veces, cuando un sistema no funciona bien, el problema no es la norma.
El problema son los incentivos que genera ese sistema.
Idea clave
💡 Idea clave
Las personas suelen responder más a los incentivos que a las intenciones.
Para profundizar
📚 Antifrágil — Nassim Nicholas Taleb
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