Las ideas no siempre aparecen en entornos académicos o tecnológicos.
Muchas veces nacen observando situaciones cotidianas:
Un proceso que tarda demasiado
Una decisión que se repite
Un sistema que parece innecesariamente complejo
El mundo cotidiano está lleno de sistemas imperfectos.
Solo hace falta prestar atención.

Muchos sistemas no parecen rotos.
Funcionan.
La gente los usa.
Las empresas operan con ellos.
Sin embargo, eso no significa que estén bien diseñados.
La mayoría de las ineficiencias no son visibles porque están integradas en la rutina.
Cuando un proceso se repite durante años, deja de cuestionarse.
Detectar esas fricciones invisibles suele ser el primer paso para rediseñar un sistema.